Formulaire de plainte

Formulaire de plainte

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons d'abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à info@nfcw.nl. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de la Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont également la possibilité de déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible via ce lien. Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous pouvez l'introduire via la plateforme de l'Union européenne.